Trocas e Devoluções


A Gledes Modas, preocupada em garantir total satisfação aos seus clientes, criou a nossa Política de Troca e Devolução,basta seguir as orientações abaixo:
- No ato da entrega do produto, verifique se a embalagem do mesmo está avariada , apresenta indícios ou sinais de violaçao.Caso apresente sinais de violaçao na embalagem, recuse o recebimento imediatamente e, entre em contato conosco através do CONTATO, disponível em nosso site, informando seu nome completo, e-mail, CPF e a situação.


IMPORTANTE: A troca e devolução, independente do motivo, só será aceita após o CONTATO conosco através do site, até 07(sete)  dias após o recebimento do produto, informando seu nome completo, e-mail, CPF e motivo da troca. Analisaremos e enviaremos um e-mail de resposta com os procedimentos para a devolução.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
- As etiquetas devem estar afixadas ao produto e na embalagem original;
- Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte. O custo da devolução por troca será do (a) cliente e o custo de envio para o (a) cliente será da Gledes Modas.

Após os procedimentos descritos acima, e o recebimento do e-mail de resposta autorizando o envio, o cliente deverá enviar o produto à Gledes Modas no endereço:
Rua Doutor Ricardo Vilela, 254 - Centro- Mogi das Cruzes-SP - CEP: 08710-150
Aos cuidados do Departamento de Recebimento/E-commerce

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada a Gledes Modas. O prazo para análise é de até 03 (dias) dias úteis, contados do recebimento do produto na Gledes Modas. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.

A troca está condicionada à disponibilidade de estoque do novo produto. O prazo para envio do novo produto, após a análise, será de até 02 (dois) dias úteis, e o custo do envio será da Gledes Modas.

A Gledes Modas se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original.

Devolução por arrependimento ou desistência:
- A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on-line, não sendo válida para aquelas efetuadas na loja física da Gledes Modas. 

Trocas em lojas físicas:
- As mercadorias adquiridas pelo pelo site , também poderão ser trocadas na loja física Gledes Modas, no endereço: Rua Doutor Ricardo Vilela, 254 Centro Mogi das Cruzes-SP. De segunda à sexta , das 09:30 às 18:00 horas e sábado das 9:30 às 16:00 horas. Basta apresentação de RG, nota fiscal e a mercadoria com a etiqueta, dentro do prazo de 07(sete) dias, após o recebimento do produto.